Términos y Condiciones

Términos y condiciones de servicio

Las tarifas de generación eléctrica de Western Community Energy (WCE) son competitivas. Las tarifas disponibles se pueden ver en www.westerncommunityenergy.com o contactando a WCE al (866) 356-4175. Cualquier cambio en las tarifas de WCE se adoptará en las asambleas públicas de la Junta Directiva de WCE debidamente notificadas.

Southern California Edison (SCE) cobra a los clientes de WCE (al igual que lo hacen con los clientes de SCE) cargos autorizados por abastecer energía a su hogar o negocio y por prestar otros servicios. SCE también cobra a los clientes de WCE un Ajuste de indiferencia de cargo de energía (PCIA, por sus siglas en inglés) y un Recargo de tarifa de franquicia. Ambos se calculan en función de la cantidad de kilovatios hora utilizados cada mes. El PCIA pretende garantizar que los clientes que cambian a WCE paguen por la energía que SCE adquirió para prestarles servicio antes de su cambio.

Inscripción

Usted será inscrito de forma automática en WCE en su próxima fecha programada de lectura del medidor el o después del 1 de mayo de 2020. Si recibe cualquiera de los siguientes Programas:  California Alternative Rates for Energy (CARE), Family Electric Rate Assistance (FERA), Medical Baseline, Level Pay o Summer Discount, sus descuentos permanecerán como parte de la inscripción de WCE.

¿Necesita asistencia financiera?

El programa California Alternate Rates for Energy (CARE) reduce las facturas de energía para clientes elegibles en aproximadamente un 30% y el programa Family Electric Rate Assistance (FERA) reduce las facturas de energía en aproximadamente un 12%. Las calificaciones se basan en la participación en programas de asistencia pública o en los ingresos del hogar. Si alguien en su hogar necesita equipo médico eléctrico, el programa Medical Baseline proporciona energía adicional a su asignación base normal, ahorrándole dinero. Si actualmente no recibe asistencia de CARE, FERA o Medical Baseline, puede presentar una solicitud rápida y fácil a través de SCE, llamándolos al 800-798-5723 o visitando su sitio web en sce.com .

Facturación

Cada mes, los clientes de WCE reciben una sola factura mensual de SCE—tal como lo harían con el servicio combinado de SCE. Este proyecto de ley incluye todos los cargos de electricidad recientes, incluyendo los cargos de generación eléctrica de WCE. SCE continuará cobrándole por los servicios de transmisión y distribución que prestan; esto incluye el costo de abastecer electricidad directamente a su hogar o negocio. A partir del 1 de mayo de 2020, WCE se convertirá en el proveedor de energía eléctrica predeterminado para su área.

Falta de pago

WCE puede transferir su cuenta a SCE con un aviso por escrito de 14 días calendario si no paga cualquier parte de los cargos de WCE en su factura. Si su servicio es transferido, SCE puede estar sujeto a requisitos adicionales.

¿Tienes preguntas? Tenemos respuestas

WCE y SCE están dedicados a trabajar juntos para hacer que su servicio de energía y facturación sea lo más simple y conveniente posible. Si tiene preguntas sobre sus cargos de WCE, llámenos al (866) 356-4175 o envíenos un correo electrónico a  customerservice@westerncommunityenergy.com.

Para preguntas sobre otros cargos de SCE, llame a SCE al (800) 655-4555.

¿Como Funciona?

Western Community Energy (WCE) compra energía limpia y Southern California Edison (SCE) la entrega a su hogar. SCE seguirá proporcionando energía a su hogar, enviará solo una factura, será responsable de resolver cualquier problema con su servicio de electricidad (es decir, apagones), y los clientes calificados seguirán con su acceso a asistencia financiera, reembolsos e incentivos.

Su cuenta se transferirá automáticamente al plan Choice de WCE en abril de 2020. Eso significa que no es necesario que usted tome ninguna accion a menos que desee que SCE continúe como su único proveedor de electricidad. Si desea seguir siendo cliente de SCE, como lo era anteriormente, debe darse de baja del servicio de WCE. Para darse de baja del servicio eléctrico de WCE y seguir teniendo a SCE como su proveedor de electricidad, debe comunicarse con WCE al (866) 356-4175 o visitar www. westerncommunityenergy.com. También puede comunicarse con WCE para actualizar de nuestro Plan Choice (en el que se inscribirá automáticamente) a Choice Plus, que proporciona energía 100% verde. El servicio WCE ayuda a mantener la participación en las opciones energéticas locales, crear empleos, proporcionar beneficios económicos a nuestras comunidades y reducir las emisiones de gases de efecto invernadero de nuestra comunidad. Para obtener más información y comparar sus opciones de tarifas, visite nuestro sitio web.

Quiénes Somos

WCE es un proveedor eléctrico que opera localmente compuesto por las ciudades de Eastvale, Hemet, Jurupa Valley, Norco, Perris y Wildomar en el condado de Western Riverside, que ofrece tarifas más bajas y energía renovable limpia.

Darse de Baja

Tiene derecho a optar por no ser cliente de WCE sin penalización si se excluye antes de la fecha de transición del servicio, en un plazo de 60 días posteriores al cambio de servicio, o si cancela el servicio eléctrico por completo (por ejemplo, si se muda). Sin embargo, a los clientes que opten por no participar de WCE después de pasados 60 días de la fecha de transición del servicio, SCE puede cobrarles una tarifa única de procesamiento de cuenta y no podrán regresar a WCE por un mínimo de 12 meses. Si se da de baja después de la fecha de transición, WCE le cobrará por toda la electricidad que utilice antes de transferir su servicio eléctrico de regreso a SCE. Al darse de baja, estará sujeto a las tarifas vigentes de SCE y a los términos y condiciones del servicio. Para obtener detalles sobre las tarifas y los términos y condiciones de SCE, visite www.sce.com. Las cuentas se transferirán el día de lectura del medidor eléctrico y no podrán transferirse durante la mitad de un ciclo de facturación. Para que su solicitud sea procesada en la próxima fecha de lectura del medidor, su solicitud debe recibirse al menos 5 días hábiles antes de la fecha en que se lea el medidor. Para darse de baja, llame a WCE al (866) 356-4175 o visite www.westerncommunityenergy.com. Tenga disponible a mano su factura de electricidad para tener la información necesaria para procesar la solicitud.

Programas de Descuentos

Si actualmente está inscrito en los Programas de Tarifas Alternativas de Energía de California (CARE, por sus siglas en inglés), Asistencia de Tarifas Eléctricas Familiares (FERA, por sus siglas en inglés), Línea de Base Médica o programas de descuentos de verano, seguirá recibiendo todos los beneficios y descuentos, sin tener que volver a solicitarlos. Todos estos beneficios y programas seguirán siendo los mismos.